重要事項説明書IMPORTANT MATTER EXPLANATION

当社が取り扱う仮想通貨は、本邦通貨又は外国通貨である法定通貨とは異なります。また、特定の者によりその価値を保証されているものではありません。

1.仮想通貨交換業者の商号及び住所
  • 株式会社Xtheta
  • 〒542-0081
  • 大阪市中央区南船場3丁目11-18 郵政福祉心斎橋ビル204
  • (近畿財務局長 第00003号)
2.営業時間
当社の営業時間は、土日祝日を除く平日の午前9時から午後6時です。
3.取引の内容
  • (1) 仮想通貨の売買及び他の仮想通貨との交換において、利用者の注文を仮想通貨交換業者である国内取引所に取り次ぎ、また、利用者が保有する仮想通貨、購入代金、売却代金を管理します。
  • (2) 当社は、利用者が当社に取引申込を行った際、利用者がりそな銀行の当社指定口座に金銭を入金後、または当社管理のウォレットのアドレスに利用者の仮想通貨が着金後、速やかに取引を執行します。
  • (3) 利用者の取引注文を執行する際、当社が取り次ぐ国内取引所のうち、利用者にとって一番有利な価格を提示している取引所を選択し、取引注文を執行します。
  • (4) 取引の結果は、金銭の入金または仮想通貨の着金を確認後、2営業日以内に、当社のwebページの利用者管理画面に表示する利用者の資産管理表に反映されます。
    また、当該金銭または仮想通貨の払戻しには、金銭の入金または仮想通貨の着金を確認してから原則として2営業日を要します。
  • (5) 利用者の取引注文を受注後、3営業日以内に、金銭の入金または仮想通貨の着金がなされない場合、当該注文は解消となります。
  • (6) 当社は、利用者が当社のwebページの利用者管理画面へログインする際、利用者の要望に従って任意に2段階認証サービスをご利用いただきます。ログインパスワードとワンタイムパスワードの2種類の認証方法を組み合わせることにより、アカウントのセキュリティを強化します。
  • (7) 2段階認証は、利用者が当社から金銭または仮想通貨の払戻しをされる際に使用し、全てのお客様に対しアカウント登録時の初期設定では、2段階認証を有効としております。
  • (8) 利用者は、当社のwebページの利用者管理画面から、当社が管理する利用者の金銭または仮想通貨の自己資産を閲覧することができます。
  • (9) 仮想通貨の購入時は、5万円もしくは0.1BTCを最少購入額(量)とします。売却、交換の最低取引額(量)は別添「仮想通貨の概要」に定めるとおりです。なお、最低取引額(量)は、日々の相場によって予告なく変更することがあります。
4.取り扱う仮想通貨の概要
当社の取扱う仮想通貨の概要については、別添「仮想通貨の概要」に定めるとおりです。
5.取り扱う仮想通貨の価値の変動を直接の原因として損失が生ずるおそれがあるときは、その旨及びその理由
価格変動リスク
仮想通貨の取引は、取引価格の変動により損失が生じることがあります。必要とする人が多ければ価値は高くなり、少なければ価値は下がります。
6.前号に掲げるもののほか、当該取引について利用者の判断に影響を及ぼすこととなる重要な事由を直接の 原因として損失が生ずるおそれがあるときは、その旨及びその理由
  • (1) 営業時間のリスク
    当社は、営業時間外に取引を行うことはできません。  また、仮想通貨は世界中で日々取引されており、価格が大きく変動することがありますが、当社の営業時間外で取引ができない場合でも、当社は一切責任を負いません。
  • (2) システム障害のリスク
    仮想通貨の取引は、インターネットでの電子取引システムを利用します。外部環境の変化等によって、システム障害が発生し、取引に支障が生じることがあります。
  • (3) パスワード等の紛失リスク
    利用者が外部のウォレットを使用した場合、プライベートキーもしくはパスワードを紛失した場合に利用者保有の仮想通貨に一切アクセスできなくなることがあります。その場合、当社 は一切の責任を負いません。
  • (4) 当社破綻のリスク
    外部環境の変化等によって、当社の事業が継続できなくなるリスクがあります。万が一、当社が事業を継続できなくなった場合は、利用者の資産についての対応を含め倒産法、会社法、会社更生法、民事再生法等に基づき手続きが行われます。
  • その他、リスクについては、別添「仮想通貨取引におけるリスクについて」に定めるとおりです。
7.利用者が預託した金銭・仮想通貨と仮想通貨交換業者自らの財産との分別管理義務が設けられている旨及び利用者が預託した金銭・仮想通貨の分別管理の方法
 仮想通貨交換業者は、その行う仮想通貨交換業に関して、内閣府令で定めるところにより、仮想通貨交換業の利用者の金銭又は仮想通貨を自己の金銭又は仮想通貨と分別して管理しなければならないとされています。
 当社は、利用者から預かった金銭および仮想通貨については、当社の定める方法により、当社の金銭および仮想通貨との分別管理を行います。金銭は、りそな銀行の利用者専用口座を使用し、保有いたします。仮想通貨は、当社の管理する利用者専用ウォレットを使用し、保有いたします。
 当社は、利用者の求めにより、利用者専用口座・ウォレットからの、金銭および仮想通貨の払戻しに応じます。
ただし、当社は、合理的な理由に基づき、利用者専用口座・ウォレット内の金銭および仮想通貨が犯罪収益に関するものであると判断した場合、当該利用者専用口座・ウォレットを凍結することがあります。
8.手数料について
  • (1) 利用者の取引注文を受注後、金銭の入金または仮想通貨の着金を確認した後に、金銭又は仮想通貨の価額の内から5%を手数料として申し受けます。
  • (2) 利用者の取引注文を執行する際、取引所および銀行等の第三者に対して、取引に伴い発生する手数料を支払う必要がある場合、当該手数料は利用者負担とします。
  • (3) 利用者が、当社に取引注文を行った後、取引所での取引執行後のキャンセルはできません。ただし、取引所での取引執行前であれば、キャンセルは可能です。その場合、取引所および銀行等の第三者に対して、当該取引の準備およびキャンセルに要した手数料については利用者負担とします。
9.お客様相談窓口
お客様からの多様なご意見やお問い合わせ、障害をお持ちの方々からのご要望やご相談、苦情等のお申し出などに対応する窓口として、当社は、お客様相談窓口を設置し、ホームページなどに掲載することによって公開します。

【お客様相談窓口】

担当:株式会社Xtheta 管理部
住所:〒542-0081 大阪市中央区南船場3丁目11-18 郵政福祉心斎橋ビル204
TEL:06-6226-8628(土日祝日を除く平日の午前9時から午後6時)
メール:info@xtheta.co(24時間受付)

10.当該取引が外国通貨で表示された金額で行われる場合においては、当該金額を本邦通貨に換算した金額及びその換算に用いた標準又はこれらの計算方法
該当なし
11.苦情受付・苦情処理・紛争解決
  • (1) 苦情受付
    お取引やサービスについてのお問い合わせや苦情については、当社のwebページのお問合せフォーム、または上記「お客様相談窓口」よりご連絡ください。
  • (2) 苦情等の処理
    方針当社は、お客様からの苦情等に対して、真摯に対応し、十分な説明責任を果たすことにより、お客様から十分な理解を得られるよう努めます。
  • (3) 苦情等の処理
    当社において、苦情等の処理の統括は管理部が行います。管理部に「お客様相談窓口」を常設し、当該窓口にて苦情等の処理に対応します。苦情等の処理にあたっては、苦情等を寄せられたお客様の個人情報の取扱いに留意し、苦情等に関する事実、原因および責任の所在等を明確にし、お客様の立場を尊重し、可能な限りお客様の理解と納得を得て解決に至るよう努めます。
  • (4) 紛争解決機関
    当社の仮想通貨交換業に関して、当社に提起された紛争について、真摯に受け止め、誠意を持ってその解決を図ります。
    このため、当社は、公益社団法人 民間総合調停センターを利用できるよう同センターに入会を申込み、現在、審査を受けているところです。
    また、同センターに入会が認められるまでの間についても、同センターでの通常の手続きに則って紛争解決措置をとるものとします。

【紛争解決機関の連絡先】

名称:公益社団法人 民間総合調停センター
住所:〒530-0047 大阪市北区西天満1-12-5 大阪弁護士会館内1階
TEL:06-6364-7644
ホームページ:http://minkanchotei.or.jp

12.当社会員登録
利用者が、当社の仮想通貨取引サービスを利用する場合には、当社のwebページの利用者画面において、当社所定の会員登録申込フォームに必要事項を入力し、取引時確認手続き等、本人確認書類を添えて、会員登録の手続きを完了する必要があります。
 なお、会員登録の取消しを希望する場合は、当社のwebぺージのお問合せフォームから当社に問い合わせする必要があります。
13.契約期間の定めがあるときは、当該契約期間
該当なし
14.契約の解除時の取扱い(手数料、報酬又は費用の計算方法を含む。)
アカウントを解消する場合、それに係る手数料、費用等については、利用者の負担はありません。
15.その他
利用者が、当社の仮想通貨取引サービスを利用して仮想通貨取引を行う際、利用者が遵守するべき事項および当社と利用者との間の権利義務関係について定めた「仮想通貨取引サービス規程」を、あらかじめお読みいただきますようお願いいたします。