重要事項説明書IMPORTANT MATTER EXPLANATION

当社が取り扱う仮想通貨は、本邦通貨または外国通貨である法定通貨とは異なります。また、特定の者によりその価値を保証されているものではありません。

1.仮想通貨交換業者の商号および住所
  • 株式会社Xtheta
  • 〒542-0081
  • 大阪市中央区南船場3丁目11-18 郵政福祉心斎橋ビル204号
  • (近畿財務局長 第00003号)
2.営業時間
当社の営業時間は、土日祝日を除く平日の午前9時から午後6時(日本時間)です。
3.取引の内容
  • ① 仮想通貨の売買および他の仮想通貨との交換
  • ② ①に掲げる行為の取次
  • ③ ①および②に掲げる行為に関して、登録ユーザーの金銭および仮想通貨の管理をすること
4.取り扱う仮想通貨の概要
当社の取扱う仮想通貨の詳細については、「仮想通貨の概要」に定めるとおりです。
5.取り扱う仮想通貨の価値の変動を直接の原因として損失が生ずるおそれがあるときは、その旨およびその理由
【価格変動リスク】
仮想通貨の取引は、仮想通貨の価値の変動により損失が生じることがあります。必要とする人が多ければ価値は高くなり、少なければ価値は下がるなどの需要バランスの変化や、物価、法定通貨、他の市場の動向、天災地変、戦争、政変、法令・規制の変更、仮想通貨に係る状況の変化、その他予期せぬ事象や特殊な事象等による影響により、急激に変動、下落する可能性があり、価値がゼロになる可能性があります。
6.前号に掲げるもののほか、当該取引について登録ユーザーの判断に影響を及ぼすこととなる重要な事由を直接の原因として損失が生ずるおそれがあるときは、その旨およびその理由
  • (1) 営業時間外のリスク
    当社は、システムメンテナンスの実施中などを含む営業時間外は、取引を行い、または取次注文をお受けすることができません。その期間中にも、仮想通貨は世界中で日々取引されており、その価格が大きく変動することがありますが、当社の営業時間外であるがために当社が取引を行うことができない間に生じた損害であっても、当社は一切責任を負いません。
  • (2) システム障害のリスク
    仮想通貨の取引は、インターネットでの電子取引システムを利用します。外部環境の変化等によって、システム障害が発生し、取引に支障が生じることがあります。
  • (3) パスワード等の紛失リスク
    登録ユーザーが外部のウォレットを使用し、同ウォレットのプライベートキーもしくはパスワードを紛失した場合に、登録ユーザーが保有する仮想通貨に一切アクセスできなくなることがあります。その場合にも、当社は一切の責任を負いません。
  • (4)当社破綻等のリスク
    外部環境の変化等によって、当社の事業が継続できなくなるリスクがあります。万が一、当社が事業を継続できなくなった場合は、登録ユーザーの資産についての対応を含め倒産法、会社法、会社更生法、民事再生法等に基づき手続きが行われます。

    上記の他のリスクについては、「仮想通貨取引におけるリスクについて」に定めるとおりです。登録ユーザーにおかれましては、あらかじめリスクや取引の仕組みについて十分に研究し、登録ユーザー自身の責任において取次注文を行うようお願いいたします。
7.登録ユーザーからお預かりした金銭・仮想通貨と、仮想通貨交換業者の資産との分別管理義務が設けられている旨および登録ユーザーからお預かりした金銭・仮想通貨の分別管理の方法
当社は、登録ユーザーからお預かりした金銭および仮想通貨については、当社の定める方法により、当社の金銭および仮想通貨との分別管理を行います。当社は、登録ユーザーの金銭については、当社名義の株式会社りそな銀行の登録ユーザー専用口座を使用することにより保有し、仮想通貨は、当社の管理する登録ユーザー専用ウォレットを使用することにより保有いたします。
8.手数料について
  • (1) 登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、当社が別途定める料金表に記載の手数料をお支払いいただくものとします。
  • (2) 登録ユーザーは、当社が、登録ユーザーからの取次注文に基づき仮想通貨交換業者との間で取引を行った後は、取次注文および当社と仮想通貨交換業者との間の取引のいずれについても、キャンセルまたは変更をすることはできません。ただし、登録ユーザーは、当社が仮想通貨交換業者との取引を行う前までであれば、取次注文をキャンセルまたは変更することができます。もっとも、その場合には、仮想通貨交換業者または金融機関等の第三者に対して当社が拠出した準備費用およびキャンセル手数料その他の費用について、登録ユーザーの負担とします。
9.お客様相談窓口
お客様からの多様なご意見やお問い合わせ、ご要望、ご相談、もしくは苦情のお申し出(以下、「苦情等」といいます)などに対応する窓口として、当社は、お客様相談窓口を設置し、本ウェブサイト等に掲載することによって公開します。

【お客様相談窓口】

担当:株式会社Xtheta 管理部
住所:〒542-0081 大阪市中央区南船場3丁目11-18 郵政福祉心斎橋ビル204
TEL:06-6226-8628〈土日祝日を除く平日の午前10時から午後5時(日本時間)〉
メール:info@xtheta.co(24時間受付)

10.当該取引が外国通貨で表示された金額で行われる場合においては、当該金額を本邦通貨に換算した金額およびその換算に用いた標準またはこれらの計算方法
該当ありません。
11.苦情受付・苦情処理・紛争解決
  • (1) 苦情等の受付
    苦情等については、当社のウェブサイトのお問合せフォーム、または上記「お客様相談窓口」よりご連絡ください。
  • (2) 苦情等の処理
    当社における苦情等の処理の統括は管理部が行います。管理部は、「お客様相談窓口」を常設し、当該窓口にて苦情等の処理に対応いたします。また、苦情等の処理にあたっては、苦情等を寄せられたお客様の個人情報の取扱いに留意するとともに、お客様の立場を尊重し、可能な限りお客様の理解と納得を得て対応いたします。
  • (3) 紛争解決機関
    当社の仮想通貨取次サービスに関して、当社との間で生じた紛争については、公益社団法人民間総合調停センターを利用できるよう同センターに入会を申込み、現在、審査を受けているところです。また、同センターに入会が認められるまでの間についても、同センターでの通常の手続きに則って紛争解決措置をとるものとします。

【紛争解決機関の連絡先】

名称:公益社団法人 民間総合調停センター
住所:〒530-0047 大阪市北区西天満1-12-5 大阪弁護士会館内1階
TEL:06-6364-7644
ホームページ:

12.当社のユーザーアカウント登録
お客様が、当社の仮想通貨取次サービスを利用する場合には、当社のウェブサイト上のユーザーページにおいて、当社所定のユーザーアカウントの申込フォームに必要事項を入力するなど取引時確認手続きを行い、登録ユーザーとしてユーザーアカウント登録の手続きを完了する必要があります。
なお、登録ユーザーが登録の取り消しを希望する場合は、当社のウェブサイトのお問合せフォームから当社に問い合わせをしていただく必要があります。
13.契約期間の定めがあるときは、当該契約期間
該当ありません。
14.契約の解除時の取扱い(手数料、報酬または費用の計算方法を含む。)
登録ユーザーが登録を取り消す場合に、取り消しに係る手数料、費用等について登録ユーザーの負担はありません。
15.その他
登録ユーザーが、当社の仮想通貨取次サービスを利用して仮想通貨取引を行うにあたっては、登録ユーザーが遵守するべき事項および当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係について定めた「利用規約」を、あらかじめよくお読みいただきますようお願いいたします。